Mencari Masalah Gambar
Istilah gambar atau tampilan dapat digunakan ketika media tidak muncul, terpotong, atau tidak menyesuaikan ukuran layar. Jika hasil terlalu sedikit, kurangi jumlah kata dan hapus keterangan tambahan. Coba istilah yang digunakan pada menu navigasi. Jika mencari bantuan, masukkan gejala yang terlihat seperti lambat atau gambar. Hindari menyimpulkan penyebab sebelum membaca petunjuk.
Mencari Cara Membersihkan Cache
Masukkan cache jika halaman menampilkan data lama atau perubahan belum terlihat. Pilih petunjuk yang sesuai untuk browser atau aplikasi. Setelah pembaruan, cari menggunakan nama fungsi yang terlihat saat ini. Nama menu atau posisi informasi mungkin berbeda dari yang diingat. Perhatikan istilah pada menu navigasi dan gunakan istilah tersebut saat mencari. Cara ini membantu menyelaraskan pencarian dengan topik yang tersedia.
Mencari Pengaturan Tampilan
Gunakan layar, zoom, potret, atau lanskap untuk membaca petunjuk keterbacaan dan penyesuaian susunan halaman. Beberapa kebutuhan dapat dijelaskan dengan istilah berbeda, seperti unduh dan download. Gunakan kata yang muncul pada halaman jika istilah pertama belum memberi hasil. Baca ringkasan setiap kartu untuk memahami cakupannya. Judul yang mirip belum tentu menjawab kebutuhan yang sama.
Memilih Hasil yang Relevan
Baca judul dan ringkasan setiap kartu sebelum membuka halaman. Pilih hasil yang paling sesuai dengan tahap yang sedang dilakukan. Susun kata pencarian dari kebutuhan utama, misalnya versi atau pemasangan. Tambahkan keterangan hanya jika pilihan yang tersedia masih terlalu banyak. Jika hasil kosong, hapus istilah terakhir lalu baca daftar topik kembali. Ketiadaan hasil tidak selalu berarti informasi yang dibutuhkan tidak tersedia.